Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care LiniedeCreditOnline.ro colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.
1. Operatorul de date
Operatorul de date cu caracter personal este entitatea care administrează platforma LiniedeCreditOnline.ro.
- Denumire: LiniedeCreditOnline.ro
- Website: www.liniedecreditonline.ro
- Email de contact: contact@liniedecreditonline.ro
- Email DPO (Responsabil Protecția Datelor): dpo@liniedecreditonline.ro
2. Categorii de date personale colectate
În funcție de modul în care interacționați cu Platforma noastră, putem colecta următoarele categorii de date personale:
2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră
- Date de identificare: nume, prenume
- Date de contact: adresă de email, număr de telefon
- Date financiare: suma creditului solicitat, perioada de rambursare dorită
- Date din formularul de contact: subiectul și conținutul mesajelor transmise
2.2. Date colectate automat
- Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, rezoluția ecranului
- Date de navigare: paginile vizitate, durata vizitei, sursa traficului, acțiunile efectuate pe site
- Cookie-uri și tehnologii similare: conform detaliilor din Politica de cookies
3. Scopurile prelucrării datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:
- Furnizarea serviciilor: compararea ofertelor de credit și transmiterea datelor către furnizorii de credit IFN selectați de dumneavoastră;
- Comunicarea: răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră;
- Îmbunătățirea serviciilor: analiza modului de utilizare a Platformei pentru optimizarea experienței utilizatorilor;
- Marketing (cu consimțământ): trimiterea de oferte personalizate și informații relevante prin email, doar dacă ați consimțit în mod explicit;
- Obligații legale: conformarea cu cerințele legale și de reglementare aplicabile;
- Prevenirea fraudelor: detectarea și prevenirea activităților frauduloase sau ilegale.
4. Temeiul legal al prelucrării (Art. 6 GDPR)
Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se bazează pe următoarele temeiuri legale, conform Art. 6 din GDPR:
- Art. 6 alin. (1) lit. a) — Consimțământul: pentru trimiterea comunicărilor de marketing și a ofertelor personalizate. Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
- Art. 6 alin. (1) lit. b) — Executarea unui contract: pentru furnizarea serviciilor de comparare a creditelor solicitate de dumneavoastră prin completarea formularelor de pe Platformă.
- Art. 6 alin. (1) lit. c) — Obligație legală: pentru conformarea cu obligațiile legale aplicabile (fiscale, contabile, de raportare).
- Art. 6 alin. (1) lit. f) — Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor, asigurarea securității Platformei și prevenirea fraudelor. Interesul nostru legitim este de a oferi servicii sigure și de calitate, fără a aduce atingere drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.
5. Partajarea datelor cu terți
Datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari:
5.1. Furnizori de credit IFN parteneri
Atunci când aplicați pentru un credit prin Platforma noastră, datele dumneavoastră (nume, telefon, email, suma și perioada solicitate) sunt transmise către furnizorul de credit IFN selectat, în scopul procesării cererii de credit. Fiecare furnizor IFN partener este o entitate juridică independentă, autorizată de BNR, care are propria politică de confidențialitate.
5.2. Furnizori de servicii tehnice
Putem utiliza furnizori terți de servicii pentru:
- Găzduirea și întreținerea Platformei (servicii de hosting)
- Analiza traficului web (ex: Google Analytics)
- Servicii de email și comunicare
Acești furnizori au acces la datele personale doar în măsura necesară îndeplinirii funcțiilor lor și sunt obligați contractual să protejeze datele conform GDPR.
5.3. Autorități publice
Putem dezvălui datele personale autorităților publice competente (instanțe judecătorești, organe de cercetare penală, autorități fiscale) atunci când acest lucru este cerut de lege.
Nu vindem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.
6. Transferuri internaționale de date
Datele dumneavoastră personale sunt stocate și prelucrate în principal pe teritoriul Uniunii Europene / Spațiului Economic European (UE/SEE). În cazul în care datele ar fi transferate în afara UE/SEE (de exemplu, prin utilizarea unor servicii de cloud), ne asigurăm că există garanții adecvate conform Art. 46 GDPR (clauze contractuale standard, certificare Privacy Shield sau alte mecanisme aprobate).
7. Durata de stocare a datelor
Stocăm datele dumneavoastră personale doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
- Date din formulare de aplicare: maximum 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu a fost încheiat un contract de credit;
- Date de contact și corespondență: maximum 24 de luni de la ultima comunicare;
- Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau maximum 24 de luni de la ultima interacțiune;
- Date tehnice și de navigare: maximum 13 luni (conform recomandărilor autorităților de protecția datelor);
- Date necesare obligațiilor legale: conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă (ex: 5 ani pentru documente fiscale).
După expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
8. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:
- Dreptul de acces (Art. 15): aveți dreptul de a obține confirmarea că datele dumneavoastră sunt prelucrate și de a solicita o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare (Art. 16): aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
- Dreptul la ștergere / „dreptul de a fi uitat" (Art. 17): aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de lege.
- Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații.
- Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat.
- Dreptul la opoziție (Art. 21): aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor în anumite situații, inclusiv pentru marketing direct.
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate (Art. 22): aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri.
- Dreptul de a retrage consimțământul: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a-l retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Cum vă puteți exercita drepturile
Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile menționate mai sus, ne puteți contacta la:
- Email DPO: dpo@liniedecreditonline.ro
- Email general: contact@liniedecreditonline.ro
Vom răspunde la cererea dumneavoastră în termen de 30 de zile calendaristice de la primire. În cazuri complexe, acest termen poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu informarea prealabilă.
9. Cookie-uri
Platforma noastră utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora și modul de gestionare sunt disponibile în Politica de cookies.
10. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării, inclusiv:
- Criptare SSL/TLS (256-bit) pentru toate transmisiile de date;
- Acces restricționat la datele personale, pe bază de rol și necesitate;
- Monitorizare și auditare regulată a sistemelor de securitate;
- Instruirea personalului privind protecția datelor personale;
- Proceduri de notificare a incidentelor de securitate conform Art. 33-34 GDPR.
11. Prelucrarea datelor minorilor
Platforma noastră nu este destinată persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă descoperim că am colectat date personale de la un minor, vom proceda la ștergerea imediată a acestora.
12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
În cazul unor modificări semnificative care vă afectează drepturile, vom depune eforturi rezonabile pentru a vă informa în prealabil (prin email sau prin notificări pe Platformă).
13. Autoritatea de supraveghere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă prevederile GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:
- Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
- Adresă: B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336
- Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
- Email: anspdcp@dataprotection.ro
- Website: www.dataprotection.ro
Vă recomandăm totuși să ne contactați mai întâi la dpo@liniedecreditonline.ro pentru a încerca soluționarea oricărei probleme pe cale amiabilă.
14. Date de contact
Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:
- Email general: contact@liniedecreditonline.ro
- Email DPO: dpo@liniedecreditonline.ro
- Website: www.liniedecreditonline.ro
- Pagina de contact: liniedecreditonline.ro/contact